Nomeada.
Você não explica nada duas vezes.
Uma equipe fixa, designada ao seu estabelecimento. As mesmas pessoas toda semana: elas conhecem seus quartos, seus horários, suas exigências. Um responsável dedicado é o seu único interlocutor.
Nomeada. Registrada. Mantida.
Três compromissos simples, cumpridos todos os dias. "Net" significa limpo em francês. É também o nosso jeito de trabalhar.
Registrada.
Sua fatura reflete o trabalho feito.
Cada passagem é apontada no DOT, o aplicativo ligado à administração belga: check-in e check-out com horário, pessoal declarado. Você recebe o detalhe das horas todo mês.
Mantida.
A qualidade de segunda é a de quinta.
Controle de qualidade após o serviço e retorno do cliente em três perguntas. Os desvios são vistos no mesmo dia, não no fim do mês.
Ficha de serviço · Nº 2417
| Estabelecimento | Hotel, 38 quartos · Bruxelas |
|---|---|
| Equipe fixa | Ana, Joana, Rui (responsável) |
| Check-in DOT | 06:02 |
| Check-out DOT | 10:47 |
| Controle de qualidade | 12/12 pontos ✓ |
Exemplo de ficha. Dados de demonstração.
O que você recebe
Uma ficha por serviço. Um relatório por mês.
Quem veio, a que horas, o que foi conferido, o que você achou. Nada é estimado.
Como acontece
Do primeiro contato ao primeiro serviço.
- 01 Você descreve o estabelecimento e o ritmo desejado. Orçamento em 24 h.
- 02 Visita no local: medimos, listamos os pontos de atenção, definimos o protocolo.
- 03 Primeiro serviço de teste em condições reais, no preço normal. Você avalia o resultado.
- 04 Equipe fixa em operação, ponto no DOT, controle de qualidade e relatório mensal.
- 05 Ausência? O responsável avisa antes e envia um substituto treinado.
Tudo está incluso.
| Incluso na Nitida | Em outros, muitas vezes |
|---|---|
| Equipe fixa, declarada | Pessoal rotativo, às vezes subcontratado |
| Ponto DOT com horário | Horas declaradas |
| Responsável dedicado, acessível | Número de central |
| Substituição garantida em caso de ausência | "A gente faz o que dá" |
| Produtos e material profissionais | Cobrados à parte |
| Controle de qualidade e retorno do cliente | Nenhum acompanhamento |
| Relatório mensal de horas | Só a fatura |
| Seguro de responsabilidade civil | A verificar |
Teste o método no seu estabelecimento.
Primeiro serviço de teste, cancelável sem custo se o resultado não convencer.